Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 24 horas sin necesidad de dar ninguna razón.

El plazo para cancelar un pedido es de 24 horas a partir de la fecha en que recibiste los productos o en la que un tercero designado por ti, que no sea el transportista, tomó posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos de tu decisión enviando un correo electrónico a: contacto@lumarperu.shop

Te reembolsaremos a más tardar 30 días desde el día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la compra, y no se aplicarán cargos por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

• Los productos fueron comprados en los últimos 30 días.

• Los productos están en su empaque original.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

• Productos fabricados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.

• Productos que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, como los que se deterioran rápidamente o tienen una fecha de vencimiento próxima o pasada.

• Productos que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y hayan sido desprecintados después de la entrega.

• Productos que, luego de su entrega, estén inseparablemente mezclados con otros artículos debido a su naturaleza.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores, según nuestro exclusivo criterio.

Devolución de productos

Eres responsable del costo y del riesgo de devolver los productos. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

Moquegua 5567, Nylon San Pedro, Perú

No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por eso, recomendamos utilizar un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podremos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los productos o sin prueba de entrega de la devolución.

Regalos:

Si los productos fueron marcados como regalo al momento de la compra y se enviaron directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si los productos no fueron marcados como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se los envió a sí misma para entregártelos más adelante, el reembolso será enviado a quien realizó la compra.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctanos por correo electrónico a: contacto@lumarperu.shop